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Formulaire de contact

Avez-vous une question ou une remarque relative à Viapass ? N’hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire de contact ci-dessous. Nous répondrons à vos questions dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions concernant votre On Board Unit, veuillez appeler votre prestataire de service et non pas Viapass.

Le présent formulaire vous donne la possibilité de faire part de votre évaluation des prestataires de services assurant le prélèvement kilométrique dans les zones de péage belges dont Viapass assure le contrôle et la coordination.

La notion d’évaluation couvre :

toute remarque concrète, motivée, concernant le système, son fonctionnement ou l’action d’un prestataire de service des boîtiers de péage (On Board Units);

ou encore une plainte ou réclamation, que vous pouvez déposer au sujet d’un prestataire de services.
Viapass tiendra compte de votre évaluation afin d’améliorer les services en matière de prélèvement kilométrique. Viapass s’appuiera sur les plaintes pour interpeller le prestataire de service concerné à propos de ses activités. Par définition, les plaintes sont donc relayées vers votre prestataire de services (vous avez la possibilité, via le formulaire, d’indiquer si vous NE DESIREZ PAS qu’il en soit ainsi).

Qui est votre prestataire de services ? *

Votre évaluation ou plainte porte sur… *

Quelle est votre suggestion, question ou réclamation ? *

Nom *

Prénom *

Email *

Téléphone

Les plaintes et réclamations anonymes ne seront pas prises en compte.

Sur base de votre évaluation, autorisez-vous Viapass à réagir en se tournant vers le prestataire de services concerné ? *

d’accord, vous pouvez contacter mon prestataire de services

pas d’accord, vous ne pouvez pas contacter mon prestataire de services

Nous prenons votre vie privée à coeur. Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons de vos données dans notre déclaration de confidentialité.

Pour pouvoir circuler en Belgique avec une plaque essai (seulement Y) sans On Board Unit, toutes les conditions doivent être remplies. Merci de compléter toutes les cases.

Nom *

Prénom *

Email *

Société *

Pays où le véhicule est enregistré *

Plaque d'immatriculation *

Photo de l’avant du véhicule *

Photo du côté du véhicule *

Scan ou photo des documents du véhicule et de la plaque essai *

Êtes-vous :

- un constructeur ou assembleur de véhicules à moteur?
- un centre de recherche d’institution d’enseignement supérieur?
- un organisateur d’essais de véhicules autonomes?
- une société qui effectue des tests de composants ou de systèmes qui contribuent à l’amélioration technique de véhicules déjà homologués?

Oui, je suis l’un des acteurs cités ci-dessus.

Transportez-vous un chargement avec votre véhicule?

Non, je ne transporte aucun chargement avec mon véhicule.

Nous respectons votre vie privée. Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons de vos données dans notre politique de confidentialité.

Afin de vous conformer aux conditions, il vous est interdit de transporter un quelconque chargement avec votre véhicule et vous devez correspondre à l’un des profils ci-dessous :
- un constructeur ou assembleur de véhicules à moteur ;
- un centre de recherche d’institution d’enseignement supérieur ;
- un organisateur d’essais de véhicules autonomes ;
- une société qui effectue des tests de composants ou de systèmes visant l’amélioration technique de véhicules déjà homologués.

Pour information : En Belgique et au Luxembourg, les plaques de concessionnaires néerlandaises ne sont autorisées que pour livrer ou récupérer un véhicule en vue de l'acheter ou de le vendre. Elles ne sont donc pas autorisées pour un essai routier. Plus d'informations sur le site web de RDW