Laat ons u helpen

Contact

Contactformulier

Heeft u een vraag of opmerking over Viapass? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onderstaand contactformulier in te vullen. We zullen uw vragen zo snel mogelijk beantwoorden. Als u vragen heeft over uw On Board Unit, neem dan contact op met uw dienstverlener en niet met Viapass.

Via dit formulier kunt u feedback geven over de dienstverleners van de kilometerheffing in de Belgische toldomeinen, waarop Viapass de controle en coördinatie uitvoert.

Onder feedback is te verstaan:

iedere concrete, onderbouwde opmerking over het systeem, de werking ervan of de werking van een dienstverlener van tolbakjes (On Board Units);

u kunt ook een klacht neerleggen over een dienstverlener.
Viapass zal uw feedback gebruiken om de algemene dienstverlening rond de kilometerheffing te verbeteren. Klachten worden door Viapass gebruikt om de dienstverlener aan te spreken op zijn werking. Klachten worden dus per definitie doorgestuurd naar uw dienstverlener, u kunt in het formulier aangeven wanneer u dat NIET wenst.

Wie is uw dienstverlener? *

Uw beoordeling of klacht heeft betrekking op... *

Wat is uw suggestie, vraag of klacht? *

Naam *

Voornaam *

E-mail *

Telefoon

Anonieme klachten worden niet behandeld.

Kan Viapass naar aanleiding van uw feedback reageren tegenover de betrokken dienstverlener? *

akkoord, u mag mijn dienstverlener contacteren

niet akkoord, u mag mijn dienstverlener niet contacteren

We houden rekening met uw privacy. Meer informatie over wat we met uw gegevens doen, staat in onze privacyverklaring.

Om met een proefrittenplaat (alleen Y) in België te kunnen rijden zonder On Board Unit, moet aan alle voorwaarden voldaan zijn.

Naam *

Voornaam *

E-mail *

Bedrijf *

Land waar het voertuig is ingeschreven *

Nummerplaat *

Foto voorkant voertuig *

Foto zijkant voertuig *

Scan of foto van de papieren van het voertuig en van de proefrittenplaat *

Bent u:

- een constructeur of bouwer van motorvoertuigen
- een onderzoekscentrum van instellingen voor hoger onderwijs
- een organisator van proefritten met autonome voertuigen
- een bedrijf dat testen uitvoert op onderdelen of systemen die bijdragen tot de technische verbetering van reeds goedgekeurde voertuigen?

Ja, ik ben één van bovenstaande.

Vervoert u een lading met uw voertuig?

Neen, ik vervoer geen lading met mijn voertuig.

We houden rekening met uw privacy. Meer informatie over wat we met uw gegevens doen, staat in onze privacyverklaring.

Om aan de voorwaarden te voldoen, mag u geen lading vervoeren met uw voertuig en bent u één van onderstaande:
- een constructeur of bouwer van motorvoertuigen:
- een onderzoekscentrum van instellingen voor hoger onderwijs:
- een organisator van proefritten met autonome voertuigen:
- een bedrijf dat testen uitvoert op onderdelen of systemen die bijdragen tot de technische verbetering van reeds goedgekeurde voertuigen.

Ter info: In België en Luxemburg zijn Nederlandse handelaarsplaten uitsluitend toegestaan voor het afleveren of ophalen van een voertuig voor koop en verkoop van het voertuig. Dus niet voor een proefrit. Meer info op de website van RDW